Livraison et retour
Livraison
La livraison est gratuite partout en France et en Europe.
Votre bijou est fabriqué pour vous, à la commande, dans un délai de 8 semaines. Votre bijou étant façonné à la main dans notre atelier français, les délais peuvent légèrement varier. Si vous souhaitez ajouter une gravure à votre bijou, le délai reste de 8 semaines.
En cas de doute sur une taille, n’hésitez pas à contacter notre service client au 06 24 40 88 00 ou par e-mail à contact@monamargaux.com.
Garantie de réception de votre bijou.
Nous vous garantissons que l’envoi de votre bijou est sécurisé par un transporteur spécialisé. Nous avons sélectionné nos transporteurs pour leur fiabilité et leur sérieux. Cette livraison est entièrement sécurisée et votre bijou est assuré jusqu’à sa livraison à l’adresse de votre choix. Le bijou doit impérativement être remis en main propre, nous fixons avec vous le jour, le lieu et l’horaire qui vous convient le mieux.
Il est également possible de retirer votre bijou directement auprès de la créatrice à Paris.
Échanges et retours
Mona Margaux propose des pièces réalisées uniquement sur commande.
Suite à votre commande, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours, une fois ce délai dépassé tout achat est définitif.
Nous ne proposons pas d’échanges ou de retours car chaque pièce est réalisée à la demande et sur mesure. Nous n’avons pas de stock.
Si vous avez un doute sur votre taille, consultez notre guide des tailles ou prenez rendez-vous avec la créatrice Agathe Fleurant.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions, ou si vous souhaitez organiser un rendez-vous : 06 24 40 88 00 contact@monamargaux.com
CONDITIONS DE RÉTRACTATION
Les pièces doivent avoir été achetées sur le site internet monamargaux.com, ou par l’intermédiaire du Service client Mona Margaux.
Si vous changez d’avis, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours pour annuler votre commande.
Les pièces Mona Margaux sont réalisées sur commande, après le délai de rétractation de 14 jours aucun remboursement ou échange n’est possible.
Les écrins Mona Margaux
Toutes nos pièces sont livrées dans leur écrin Mona Margaux.
Les pièces vendues à un prix inférieur à 290 euros sont livrées avec l’écrin Ori : une enveloppe numérotée co-créée avec la sculptrice sur papier Charlotte Agricole.
Les pièces vendues à un prix supérieur à 290 euros sont livrées avec l’écrin Ima : la boite en bois co-créé avec la sculptrice sur bois Alice Damiens.
En acceptant les conditions générales de ventes, vous certifiez la bonne compréhension et l’acceptation des indications ci-dessus.